品质故事：日本第*高楼特服工程师林恩来的一天
2011.10.18
在abg欧博产品获得8项用户知足度*5656的背后，是abg欧博人“一切为了客户”的起劲和支付 。在全球的各个施工工地，只要有abg欧博产品，就有售后服务工程师坚定的身影，他们守护着每一台装备；在*进的abg欧博生产线上，工人们为了改善产品质量献计献策；而工程师则以他们的拼搏与智慧，为打造中国自主品牌而斗争着 。
这是一群通俗的人，他们由于起劲而可爱 。
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■确保万无一失
东京时间上午6：00，abg欧博特级服务工程师林恩来的一天在响亮的闹铃声中最先了 。他迅速起床、洗漱，十来分钟后衣着完毕，拎着工具箱疾步奔向地铁站 。
在地铁上，林恩来啃着面包 。今天，是他来到日本大阪*5656高楼服务的第48天 。拖泵在工地施工，距离他的住处只有半小时车程 。林恩来原本可以多睡四十分钟，可是他早早起床，提前抵达了工地 。这是他对自己作为特级服务工程师的特殊要求 。
为重点工程服务，对林恩来而言，这并不是*5656次 。入司五年了，三年时间都在外洋做服务，他感受自己总是与重点工程项目特殊有缘 。越南*5656高楼Bitexco金融大厦、菲律宾*5656高楼Gramercy公寓，都曾留下他辛勤事情的身影 。并且，他还加入过日本福岛核电站的救援事情 。
此次担当大阪*5656高楼的特服，他感受肩上的担子比以往任何时间都重 。由于这一台拖泵进入日本市场，不但代表abg欧博，更代表了中国制造，日方和天下偕行的眼光都聚焦于此 。林恩来要做的，就是确保装备清静运转，顺遂完成工程项目使命 。
林恩来的压力，不但源于他自己对该项目主要性的权衡，还来自于公司向导的重视 。东亚子公司服务司理周清在安排林恩来到日本作特服的时间，就再三嘱咐他加紧培训，全程跟进装备运作情形，确保“万无一失” 。因此，林恩来不敢有丝毫懈怠 。
6：45，林恩来抵达工地，简朴地与几个施工者打过招呼，就径直走到拖泵旁，仔细检查了一遍，发明无异常 。像昔日一样，施工队认真人仔细安排全天的事情分工，再三强调清静事项，并催促所有现场施工职员相互检查清静帽、清静鞋和清静带等是否佩带稳当 。林恩来暗自叹息，日自己服务真是严谨认真啊 。
林恩来来到拖泵旁，再次确认了装备的润滑、各项压力参数、种种机械磨损和电气线路都处于优异状态，便示意操作手最先事情 。以后，林恩来并未脱离工地，他一直待在距离装备不远处，准备随时为操作手解决疑惑 。
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■无以复加的严谨
今天的天气不错，晴空万里，微风习习，林恩来的心情很好 。相关于刚最先到大阪时的主要，他现在感受轻松了许多 。由于拖泵自抵达日本后就经由了严酷的测试和调试，对操作手也举行了系统培训 。以是，现在装备进入通例运行已快要两个月了，从未泛起过任何问题 。
可是，这并不料味着可以松开小心，林恩来知道，日本向来就是注重高品质的国家，对装备质量要求严酷，对装备的参数要求准确 。还记得其时对拖泵出口压力的测试，abg欧博装备的理论出口压力22MPa，在测试的时间出口压力只有21MPa 。现实上，300米高楼装备出口压力18MPa就可以了，但客户一定要装备抵达22MPa才可以进工地，以是，他重复调试，直到装备抵达理论压力后才进入工地 。同时，关于培训质料，日方要求培训资料简朴易懂，就是历来没有接触过装备的人也要一看就明确 。并且，在装备操作时也需要有牢靠的详细流程，检查项目也要有严酷的标准 。以是，他现在做培训资料时，就力争把资料做到*详细，并事先把培训初稿给客户装备主管审阅，在装备主管提出疑惑的地方加以修改 。
追念起这些细节，林恩来笑了 。在abg欧博这些年，他学会了责任继续，在日自己这里，他学会了将事情做到无以复加的严谨和详尽的田地，这何尝不是一种人生财产呢？
时间过得挺快，转眼间就到了午饭时间 。工人们从工地出来，招呼着林恩来该用饭了 。林恩来吃不惯工地食堂的日本料理，就跟营销代表到周围超市买了快餐，吃完后到工地稍作休息 。
下昼一点，事情最先了 。林恩来照例先检查装备，此后在一旁期待须要时做手艺咨询 。这种期待的时光关于林恩来而言，是充分的 。他可以自己思索手艺问题，研究排故技巧 。
再过几天，大厦的第23层混凝土浇筑就要完成了，他仰面看看身前拔地而起的高楼，心里有小小的成绩感 。此后，他进入工地，审查装备的运行状态，询问操作手是否需要资助 。操作手给了他一个OK的手势，他也微笑着颔首示意 。
夜幕降临，该下班了 。今天不需要夜晚施工，林恩来可以准时下班回家了 。他协助操作手洗濯装备，将所有线缆和辅助工具归回原位，看着现场料理完毕，他才定心地脱离工地，坐地铁回住处 。（黄婷婷）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 日本*5656高楼施工现场，林恩来（右一）正在检测装备，abg欧博拖泵运行状态优异
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