abg欧博ECC控制中心，指导新时代的智能化服务
2016.09.08
在工程机械制造领域，abg欧博的服务是*屈*指的 。无论是其一诺千金的“211”允许（2小时内抵达客户现场、1天内为客户解决一样平常故障、常用配件1天内准确抵达），照旧其开展的“服务万里行”运动，都是对“一切为了客户”这一谋划理念的有用诠释 。也许在许多人眼中，abg欧博的服务早已是满分，然而自强不息的abg欧博人似乎还不知足，在追求产品一直立异的同时，他们还在追求着更高的服务品质，好比推动服务走向智能化 。
abg欧博ECC控制中心，这是abg欧博的全球客户管理系统，通过这个系统，abg欧博可以对其漫衍在全天下各地的装备举行实时监测，从而进一步提升其对客户的服务水准和更好地控制资金危害 。
排故更快捷，管理更省心
abg欧博出厂的每一台装备都可以在ECC控制中心的后台找到，进入所选装备的管理中心，装备的基本情形便可一清二楚 。好比，装备的运行位置；又好比，装备的累计事情时间、累计油耗、月度或年度的忙闲水一律等 。关于装备在某段时间的历史运行轨迹，系统还可以以动画的形式对其举行展示 。这就让abg欧博可以做到对每一台装备的状态了如指掌 。
一旦某台装备泛起故障，工程师便可以依据装备回传的数据，快速对故障举行排查，指导客户自主维修，从而进一步节约装备的维修时间 。若是这种远程指导不起作用，abg欧博则会派遣距离装备*近的工程师到现场举行维修 。让维修变得便当的元勋除了系统反响的数据尚有abg欧博安排在全球的服务车，利便客户在需要使用其它资源的时间可以快速获得 。
这套系统除了可以让客户在装备泛起故障时*5656时间得随处置惩罚外，还便于客户对自己的装备举行管理 。当客户将自己的手机与系统绑定后，系统便会在制订的时间内将装备的公共信息发送到客户的手机上 。若是某客户的装备在某个区域作业，而该客户并不希望自己的装备认真此区域之外的工程，他大可不必自己或者委派他人到现场“盯梢”，而只是需要通过系统设定装备的运行区域，一旦装备在未经它允许的情形下跨了区域，用户的手机便会收到系统发来的报警信息 。
未雨绸缪，让服务从“被动”到“自动”
若是说以*快的速率让爆发故障的装备恢复正常运转已经是一件很了不起的事情的话，那么ECC控制中心似乎在告诉我们，它的保存价值远高于此 。基于系统对装备时时刻刻的监测反响回来的数据，可以很容易对装备做出预判 。abg欧博方面可以将这种预判的效果见告客户，以便于客户提前感知并且接纳*合理有用的处置惩罚要领，从而提升客户装备的使用效益 。
甄别恶意欠款，掌握客户资信
关于工程机械的装备来讲，由于其价钱较为腾贵，许多客户会选择分期的方法举行付款 。这种方法一方面给予客户很大的便当，另一方面也让整机厂遭受着很大的危害 。若是客户没有遵守按期还款的允许，会对整机厂造成倒运的影响 。然而，ECC控制中心的降生，却为整机厂增添了一层掩护 。
若是某客户到了还款的限期却未有还款的行动，整机厂可以通过系统对客户的装备举行远程锁定，让其失去事情能力，待还款后再恢复其对装备的使用 。虽然，这种锁定并不是毫无人情味的死划定，在锁定之前，abg欧博方面会对欠款客户的行为举行甄别，以便于明确是恶意欠款照旧保存其它情形 。
通过系统的数据，可以很清晰的知晓某台装备的开工率、开工时间等讯息，从而判断该装备是否实现了盈利 。若是*终的判断是该装备盈利，则说明客户保存恶意欠款的行为，除了锁掉该客户的装备外，该客户的资信也会受到影响 。而若是*终判断的是由于市场不景气导致客户未还款，abg欧博不但不会逼其还钱还会想步伐资助客户度过难关，好比，原本的还款周期是一年，而现在改为两年 。
在智能化逐渐兴起的今天，身为古板行业的abg欧博并没有体现出墨守陋习，停滞不前的仪态 。相反，他让人们看到了古板行业在新时代大刀阔斧，放纵立异的气概气派 。立异为这个企业源源一直地创立着新鲜的血液，立异让这个企业始终居于行业的前沿 。ECC控制中心不但将abg欧博的服务推上了一个崭新的高度，并且必将会对整个行业的智能化服务生长爆发*前的影响！
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