abg欧博重装立异服务模式指导行业生长
2011.08.23
今年上半年，abg欧博重装在服务模式立异方面取得了显著效果，记者就此采访了服务公司总司理刘剑。
记者：刘总您好！上半年重装服务知足度集团排名第二，尤其是配件知足度从去年的落伍名次上升至集团第二，讨教云云骄人的效果是怎样取得的 ？
刘剑：年头，我们在部分内提出了“1123456”服务战略目的，上半年我们牢牢围绕“3”个焦点、“4”个建设、“5”个提升、“6”个立异这18项重点事情，认真落执行动，诚信服务客户，我想这些事情的扎实开展是取得好效果的直接缘故原由。
记者：据我相识在服务公司的目的里提到“服务模式立异”，讨教服务模式立异详细指的是什么 ？
刘剑：服务模式立异是六大立异中的*5656个。它首先建设了“多赢谋划模式”，即直销转代理，实验经销商模式，建设了abg欧博重装、经销商与用户共赢的谋划模式。一方面，abg欧博重装通过提升自身品牌与品质来一连谋划，另一方面，经销商通过销售、服务以及优化客户关系来获取利润，取得市场占有率，而用户通过提高装备进尺，降低使用本钱。三方均从中赚钱，享受转制带来的效果。
其次，我们建设了服务公司首批工法研究团队，此举是为顺应公司“大机型”、“大综采”的生长战略，为公司营销市场提供强有力的手艺支持，在极短时间内资助客户解决手艺上的问题。
记者：立异模式在实验历程中是否遇到了问题与难题 ？
刘剑：在取得立异效果的同时，我们确实发明了一些问题与难题。年头对大修厂的妄想较少，随着新品升级、老产品折旧，现有资源还达不到市场的需求，若让装备回司大修，泯灭本钱高且影响效率。
记者：针对以上问题，服务公司有没有做出响应的对策 ？
刘剑：有。我们现在已加速大修厂建设，下半年将设立上万万元专项资金建设山东、山西、内蒙、河南、华东等多家大修厂，并提升大修厂功效，将大修厂打造成产品的区域性营销中心、区域煤炭机械市场信息反响中心、产品展示中心，尚有服务支持中心、培训中心。
记者：服务模式立异带来云云大的厘革，我相信服务公司一定会取得越发绚烂的业绩。
刘剑：服务模式只是立异的一部分，我们的仓储管理、自动服务、客户关系维护、人才作育尚有物流管理都在立异，这需要我们全体服务职员配合去推进，配合去实验。我相信在不久的未来，abg欧博重装服务公司会成为煤炭机械行业内服务的标杆与领跑者。（黄玮林）
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