abg欧博流程信息化总部建设 打造全球**的流程信息化组织
2013.04.23
? 今年2月，abg欧博集团建设了以梁稳根为主任的流程信息化委员会 。4月，abg欧博正式建设流程信息化总部，由集团总裁唐修国分担向导，副总裁贺东东担当*席流程信息官，标记着集团揭开了流程化组织建设的序幕 。在abg欧博弱化职能总部的大配景下，流程信息化总部却逆势而设，更彰显出abg欧博优化营业流程、提升组织效率的刻意 。
4月11日，拥有25年流程信息化实战履历的海内*5660用户陈广乾来abg欧博，针对高层开展流程信息化培训，随后，记者对陈广乾、贺东东举行了专访 。
记者：您讲到卡特、沃尔沃等公司流程信息化组织规模重大，是什么促使他们投入这么大呢？
陈广乾：焦点是市场竞争日趋强烈，公司熟悉到纯粹靠某一项能力，如产品或服务来制胜是不太可能，产品和服务的差别越来越小，必需建设流程化组织提升运营效率，才华支持整体焦点竞争力的一连提升，就是要在市场竞争中一直提炼出来能逾越竞争敌手的整体焦点竞争力 。
记者：您能否举几个案例说明，标杆企业通过流程信息化的实验获得的收益和利益？
陈广乾：卡特彼勒或许做了十年的全球配件系统，现在它可以管理75万个零部件，24小时发货，48小时抵达 。别的，卡特做了十几年的经销商管理系统，若是公司跟经销商没有实时信息互通，整个定报价操作都不在系统举行，一定是很是难题的，以是标杆企业都是靠*进的流程信息化，一直提升组织的整体运营效率，一直拉开了与竞争敌手的差别 。
记者：在abg欧博将职能总手下放的大配景下，为何要建设流程信息化总部呢？
陈广乾：主要缘故原由是，把信息化背后的营业流程系统梳理出来，这是一个恒久的厘革，若是没有专门机构去推进是很难的，全天下跨国公司*5654实践也验证了这一点 。
贺东东：在已往多年的高速增添情形下，公司谋划的焦点一直是怎样快速生长，以知足一直增添的市场需求，在取得令众人瞩目的快速增添的同时，也保存管理粗放、运营效率低下的问题 。现在和以后，将面临一个通俗增添但竞争强烈的市场，提升组织的反应速率、运营效率和质量控制能力、同时大幅度控制本钱降低危害，只有靠优化主要营业流程，提升信息化水平，向管理要效益 。
以是在职能下沉大配景下，反过来要增强流程信息化投入，由于我们要真正投入资源来研究、探讨、剖析营业流程改善点，提升组织整体能力，支持公司整体焦点竞争力的提升 。
记者：新建设流程信息化总部后，与事业部及其他职能部分之间是怎样配合的？
陈广乾：四大焦点营业流程的主人都是营业部分，流程信息化总部是集团的发念头和推进器，而详细流程责任人照旧营业部分，两者一定要形成配合目的下的协同和互锁 。
贺东东：我强调一点，流程信息化总部并不是取代营业部分去做流程，好比营销公司抓营销，研究院做研究，他们才是真正流程优化的责任主体，流程信息化总部会引入专业工具、照料、要领论，肩负内部照料角色，去支持推动和监视营业部分改善他们自己的流程，以是真正流程优化的主体照旧营业部分自己 。
记者：市场上已有许多成熟的信息手艺及软件，直接拿来用就行了，为什么还要做流程优化？
陈广乾：ERP也好，流程信息化工具也好，工具要用好的焦点不在于工具自己，而在于营业流程，不然只要有钱买软件的企业都能成为管理*秀的企业了 。有些企业上ERP失败，许多情形下数据禁绝，纷歧定是ERP的问题，买软件容易，但软件应用到企业形成焦点竞争力，需要背后强盛的、要害的营业流程优化和厘革 。
记者：讨教流程信息化总部建设后，近期的事情及妄想是？
贺东东：*5656、组织系列培训，组织公司高管走出去，看*秀企业怎样实践，将流程信息化理念和要领论引入公司；第二，会做5年流程信息化整体妄想，我们会与全球**秀的咨询公司一起，剖析判断公司营业流程现状及问题，导出未来五年整体思绪，形成未来的行动纲要 。第三，基于三年妄想选定的重点项目，今年上马启动，取得阶段性乐成 。第四，引入专业流程管理平台来设计、剖析和监控流程 。（宋异）
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